返金ポリシー

1. 基本的な考え方

emplgivediat.cc は、施工品質には万全を期しておりますが、万が一施工品質にご満足いただけなかった場合のために、以下の対応をご用意しています。お客様の安心を最優先に、誠意を持って対応いたします。

2. 再仕上げサービス

施工後1週間以内に、施工品質にご満足いただけない旨をご連絡いただいた場合、 emplgivediat.cc は追加料金なしで再仕上げを行います。再施工の送料は当社が負担いたします。

• シミ・汚れが完全に落ちていない場合
• シルエット・プレスがご期待に添わない場合
• その他の施工上の問題がある場合

3. ご返金について

3.1 返金対応の対象

以下に該当する場合、ご返金にて対応いたします。

• 当社の施工に起因する破損・紛失が発生した場合
• 再仕上げでもご満足いただけない場合
• ご注文内容と異なる施工が判明した場合

3.2 返金方法

ご返金は、お支払い方法に応じて、以下のいずれかの方法で行います。

• クレジットカード決済: クレジットカード会社経由での返金(処理に2〜4週間かかる場合がございます)
• 銀行振込: 指定口座への振込(振込手数料は当社負担)
• その他の決済方法: 個別にご相談の上、対応いたします

3.3 返金額

返金額は、当該ご注文の施工代金を上限といたします。ただし、当社の責めに帰さない事由による場合は、返金対応の対象外となる場合がございます。

4. 返金対象外となる場合

以下に該当する場合、返金・再仕上げの対応をお受けできない場合がございます。

• 施工後1週間以上経過している場合
• お客様の使用方法・管理方法が不適切であった場合
• 素材・製造上の特性により、施工前に予見困難であった変化(縮み・色落ち等)が発生した場合
• 素材表示の誤りや、事前の申告漏れがあった場合
• 経年劣化による変化が生じた場合
• 天災・事故等の不可抗力による場合

5. お問い合わせ・ご連絡先

施工品質にご満足いただけない場合、まずは以下までご連絡ください。迅速・丁寧に対応いたします。

emplgivediat.cc お客様サポート
所在地:
電話: 03-6450-2278
メール: info@emplgivediat.cc

6. 5年間アフターサービスとの関係

emplgivediat.cc の5年間アフターサービスは、施工後5年間にわたり無料再仕上げ・保管方法のご相談に対応するものです。返金ポリシーは、施工直後の品質問題に対応するもので、両者は独立して機能します。

制定日: 2025年1月1日